Telefónica articula sus principios de IA con estándares de sostenibilidad
Telefónica dio a conocer que los principios Éticos de Inteligencia Artificial (IA) fueron actualizados y reforzados con la incorporación de sus compromisos con el medio ambiente para propiciar que esta tecnología se convierta en una aliada con el propósito de gestionar los recursos de manera más eficiente.
La compañía también ha añadido la responsabilidad de asegurar la trazabilidad de las decisiones en toda la cadena de valor (proveedores y clientes).
Con la experiencia adquirida y la evolución que la IA está teniendo en los últimos años, Telefónica ha decidido revisar sus principios originales para adaptarse a los nuevos desafíos y oportunidades. La principal novedad es la inclusión del compromiso ambiental por la capacidad que la tiene IA para contribuir a un desarrollo sostenible alineado al objetivo del Grupo de alcanzar las cero emisiones netas en 2040, diez años antes de lo estipulado en los convenios internacionales.
Esta novedad refuerza el compromiso de Telefónica con una IA ética, responsable y alineada con los estándares actuales de sostenibilidad para lograr que la tecnología beneficie al conjunto de la sociedad. Con la incorporación de estos dos nuevos principios para la cadena de valor y el medio ambiente, los principios Éticos de la compañía se ampliarían a temáticas.
- IA centrada en las personas: Telefónica asegura que su IA respete y promueva los Derechos Humanos, preservando la dignidad e integridad de las personas, protegiendo a los grupos vulnerables y evitando impactos negativos.
- IA transparente y explicable: la transparencia es esencial para aumentar la confianza de los usuarios y, en este sentido, Telefónica se compromete a explicar la lógica de los modelos y a informar cuándo se está interactuando con una IA.
- IA justa e inclusiva: Telefónica trabaja para minimizar los sesgos y evitar cualquier tipo de discriminación asegurando decisiones justas y confiables.
- IA respetuosa de la privacidad y la seguridad: la protección de datos y la privacidad siguen siendo pilares fundamentales de la telco junto con el desarrollo de sistemas de IA robustos y seguros.
- IA con responsabilidad y rendición de cuentas en toda la cadena de valor: Telefónica garantiza una supervisión adecuada y la trazabilidad de las decisiones, incluyendo a socios y terceros, a través de su modelo de gobernanza de IA.
- IA Comprometida con el medio ambiente: Telefónica utiliza la IA para optimizar la eficiencia energética, fomentar la economía circular, trabajar por la descarbonización y minimizar el impacto ambiental de sus sistemas de IA.
Telefónica viene promoviendo desde 2018 una cultura de IA entre sus empleados para destacar los beneficios y riesgos de esta tecnología. Para ello, la empresa ha desarrollado un plan formativo que incluye cursos, sesiones de concienciación y programas específicos. Asimismo, ha implementado herramientas y mecanismos que facilitan la aplicación de estos principios éticos, asegurando que la IA se utilice para promover una innovación sostenible y contribuir al desarrollo socioeconómico en todas las regiones donde opera.
En ese sentido, en Colombia cuentan con 50 modelos que usan IA, y doce que se encuentran en desarrollo. También han desarrollado soluciones de IA para mejorar la gestión financiera y generar esquemas controlados de recaudo; para identificar las necesidades y el comportamiento de los clientes, mejorar la atención; y el desarrollo de servicios que permiten a los clientes controlar y monitorizar sus paquetes de red en tiempo real y de forma remota.
